Voo LH 507 de 24/09/2024, São Paulo → Frankfurt: chegou com 4h17 de atraso
Segundo o registro oficial da ANAC, o voo LH 507 da Lufthansa, de São Paulo para Frankfurt, previsto para 24/09/2024, chegou ao destino com 4h17 de atraso. provável falha da companhia
O que a ANAC registra sobre este voo
| Voo | LH 507 (Lufthansa) |
|---|---|
| Trecho | São Paulo (GRU) → Frankfurt (FRA) |
| Partida prevista | 24/09/2024 às 18:15 |
| Partida real | 24/09/2024 às 22:44 |
| Chegada prevista | 25/09/2024 às 10:50 |
| Chegada real | 25/09/2024 às 15:07 |
| Situação | Realizado, com chegada 4h17 depois do previsto |
Horários no fuso de cada aeroporto. Fonte: ANAC, Voo Regular Ativo (VRA), registro enviado pela própria companhia. Página gerada automaticamente a partir do dado público; pode haver diferença em relação aos registros internos da companhia.
O que aconteceu em São Paulo naquela hora
Dos 74 outros voos que partiram de São Paulo naquela faixa de horário, 68 saíram normalmente. Isso indica falha da companhia, não do clima ou do aeroporto.
Indício com base nos registros da ANAC. Se você pedir, a companhia deve informar o motivo por escrito.O mesmo voo nos dias vizinhos
| Data | Partida prevista | Situação |
|---|---|---|
| 21/09/2024 | 18:15 | cancelado |
| 22/09/2024 | 18:15 | chegou com 29 min de atraso |
| 23/09/2024 | 18:15 | chegou com 35 min de atraso |
| 24/09/2024 | 18:15 | chegou com 4h17 de atraso (este voo) |
| 25/09/2024 | 18:15 | no horário |
| 26/09/2024 | 18:15 | no horário |
| 27/09/2024 | 18:15 | no horário |
O que a companhia devia ter oferecido
- 1h+Informação e meios de comunicação (internet, telefone).
- 2h+Alimentação (voucher ou refeição).
- 4h+Reacomodação em outro voo, reembolso integral ou outro meio de transporte, à escolha do passageiro; hospedagem e traslado se houver pernoite. Vale também para cancelamento.
Se a assistência não foi prestada ou houve prejuízo, pode caber indenização por danos materiais e morais, a depender do caso.
Guarde o cartão de embarque, os comprovantes do que gastou e as mensagens da companhia. Se você pedir, ela deve informar por escrito o motivo do atraso.
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